返金ポリシー

7 日間の無条件返金

tribox Pro の購入から 7 暦日以内なら、利用量に関係なく全額返金を申請できます。支払いに使用したクレジットカードまたは決済方法に返金され、通常 5-10 営業日以内に処理されます（カード発行会社によります）。

更新周期は返金対象外

7 日間の無条件返金は初回支払いのみに適用されます。サブスクリプションが自動更新された後、更新周期の費用は返金されません。自動更新はいつでも解約できます（サービスは現周期終了まで継続）が、支払い済みの現周期は按分返金されません。

返金の申請方法

hello@tribox.md に以下を添えてメールください：

• 登録時のメールアドレス
• 購読日（おおよそで構いません）
• 返金理由の簡潔な説明（任意ですが、製品改善に役立ちます）

2 営業日以内に返信・処理します。

AI credit pack は active Pro アカウント向けの一回限りの credits です。法令で必要な場合または未使用 credits を回収できる場合のみ返金します。理由：

• Credits は Hosted AI の使用後に消費されます
• Credit pack checkout は Pro と地域 / provider gate を通過した場合のみ利用できます
• 使用済み credits は回収できません

tribox のローカル機能を試したいだけなら、永久無料の基本アプリをご利用ください。Pro や AI credit pack を購入する必要はありません。

これらは別の操作です：

• 解約：次回の自動更新を停止します。現在の支払い済み周期内はサービスを正常に利用できます。サポートへの連絡は不要で、Stripe Customer Portal でセルフで実行できます
• 返金：支払い済みの費用を返金し、即座にサービスを終了します。hello@tribox.md への連絡が必要で、7 日間の無条件条件を満たす必要があります

ほとんどの場合、解約がより適切な選択です——現周期の終了まで使い続けることができます。

サービス利用不能

サブスクリプション期間中に tribox Pro hosted sync が事前通知なく 24 時間以上連続して利用できなかった場合、影響を受けた期間の費用を按分で返金申請できます。

誤操作 / 重複請求

システムの問題による重複請求や誤請求は、7 日間の制限なく無条件で全額返金します。Stripe の領収書を添えてメールしてください。

紛争処理

私たちは紛争をメールで友好的に解決することを望みます。すでにカード発行会社にチャージバックを起こしている場合、アカウントを一時停止して紛争解決を待ちます。先にメールでご連絡ください——チャージバックよりも早く処理できます。

返金関連のお問い合わせ： hello@tribox.md